취소/반품/교환 목록

1. Q

   주문 취소는 어떻게 하나요?

   A

   주문 취소는 무통장 입금의 경우만 주문상세보기 페이지의 주문취소 버튼을 이용해 직접 취소하실 수 있습니다.

   그 외의 결제방법으로 주문 및 결제하신 경우 고객센터나 1:1 문의 게시판에 취소 관련 내용을 남겨주시면 확인 후 취소 처리하고 있습니다.

   
   

   주문 시 사용한 쿠폰은 주문 취소 시 이전 상태로 복구됩니다.

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2. Q교환 및 반품은 어떻게 하나요?

   A

   교환 및 반품이 가능한 경우

   • 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
   • 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3일 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 요청이 가능합니다.

   교환 및 반품이 불가능한 경우

   • 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
   • 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
   • 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
   • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우.

   환불안내

   • 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
   • 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

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